Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Unser kleines Team sucht Unterstützung im schriftlichen Kundenservice, in Teilzeit oder auf freiberuflicher Basis. Ein Büro gibt es bei uns nicht, du arbeitest also von zu Hause aus und legst deine Zeiten selbst fest.

Deine Aufgaben

• Erstattungen und Beschwerden anhand unserer Leitlinien bearbeiten
• Eltern bei Fragen zu den personalisierten Weihnachtsmann-Videos für ihre Kinder weiterhelfen
• Den Posteingang betreuen und Fragen zu Käufen, Zahlungen und Downloads beantworten
• Die FAQ pflegen und um neue Antworten erweitern
• Fehlermeldungen und Feedback gebündelt an das Produktteam weitergeben
• Änderungswünsche der Kundschaft notieren und intern weiterreichen

Dein Profil

• Kenntnisse im Kundenservice sind willkommen, aber nicht nötig
• Englisch auf fließendem Niveau
• Ein freundlicher Ton, auch wenn eine Nachricht mal verärgert klingt
• Verlässlichkeit und ein Blick fürs Detail
• Computer und eine belastbare Internetverbindung

Was wir bieten

• 100 % remote, du arbeitest von zu Hause
• 16 € pro Stunde
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit oder freiberuflich
• Kurze Wege in einem kleinen Team
• Einarbeitung in unsere Produkte und Werkzeuge

Über ChristkindVideo

ChristkindVideo erstellt personalisierte Videos vom Weihnachtsmann, in denen der Weihnachtsmann jedes Kind beim Namen nennt und von seinem Jahr erzählt.

So bewirbst du dich

Schick deinen Lebenslauf und ein paar Sätze über dich an [email protected]. Bitte schreib uns auf Englisch.